Veel Gestelde Vragen

Veel gestelde vragen VERKOOP

E Scooter bestellen

Wanneer je een scooter in de winkel aanschaft bij Rayci kun je ervoor kiezen om je betaling contant of per pin te voldoen. Ook kun je ervoor kiezen om in 3 termijnen te betalen met de PAYin3 methode. Je betaald dan direct 1/3 deel via het in3 platform.

Bestel je online dan kun je kiezen voor iDeal, Klarna, PAYin3 betaling of pinbetaling in de winkel. Kies je voor pinbetaling in de winkel dan zullen we je altijd vragen om een aanbetaling van 50% te doen voordat wij je scooter zullen klaarmaken. Dat kan bij ons winkel maar ook via een betaallink die wij je dan zullen sturen.

Fietsplan

Wij zijn aangesloten bij nationale fietsprojecten.nl en fiscfree Dus je kunt ook heel voordeling via je werkgever een scooter aanschaffen bij Rayci.nl

Levering

Je kunt je scooter bij ons ophalen in de winkel of je kiest ervoor om deze thuisbezorgd te krijgen. Thuisbezorgen van de scooter kan in heel Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden).

Rijklaar maken van de scooter

Voordat een nieuwe scooter afgeleverd kan worden zullen wij deze helemaal voor je klaar maken. Het uitpakken en verwijderen van plastic en transport bescherming. Het monteren van de door jou aangeschafte accessoires aan de scooter. De remmen en banden spanning controleren, de sloten smeren en een algemene controle op alle bevestigingspunten (schroeven, moeren en bouten) op het frame langs. Ook zullen wij een testrit maken op de scooter. Als laatste zal de scooter nog mooi gepoetst worden zodat jij glimmend de weg op kan 🙂

Kenteken

Wanneer het kenteken geleverd is door de RDW zullen wij jou informeren en een ophaal/breng afspraak met je maken. Je krijgt dan van ons het kenteken en de meldcode zodat je de verzekering kunt gaan regelen. Ook zullen wij de scooter kosteloos op jouw naam zetten.

Onderhoud en garantie

Wij hebben een eigen werkplaats en bieden het onderhoud voor jouw scooter aan. Voor meer informatie over ons onderhoudsschema of een afspraak kun je op deze pagina terecht. Wil je meer weten over onze garantie klik dan HIER.

Retourbeleid

Scooteraccessoires zoals tasjes en sloten kunnen binnen 14 dagen na aanschaf worden geretourneerd mits ze ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking en los besteld zijn. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Scooter onderdelen (elektronica) en hygiëneproducten (zoals helmen, regenkleding etc) kunnen niet worden geretourneerd.

Verzendkosten

Wij verzenden met Postnl en rekenen voor Nederland € 6,95 per pakket met een maximum van 23 kg. Wanneer je pakket boven de 23kg uit komt betaal je dus nog een keer € 6,95. Voor steps en fietsjes reken wij €15,-. Voor België rekenen wij voor standaard pakketten € 19,50

Veel gestelde Vragen vERHUUR

Wat moet ik meenemen als ik de scooter kom huren?
Een geldig rijbewijs. Daarvan maken we een kopie/foto. En je reserveringsbevestiging. Deze kun je printen of op je telefoon laten zien. En € 100,- borg per scooter. Dit mag contant maar ook per pin. Na afloop van de rit (mits alles in orde) kunnen we dat retourpinnen of contant teruggeven.

Heb ik een rijbewijs nodig om te kunnen huren?
Ja. De voertuigen van Rayci zijn snorfietsen. En daarvoor moet je een bromfietscertificaat of
rijbewijs B hebben.

Hoeveel personen mogen er op een scooter?
2 Volwassenen op een scooter kan niet. Kinderen tot 16 jaar mogen gratis mee achterop. Maar alleen als de scooter die ruimte biedt. Let op: het gewicht van de bestuurder en het kind samen, mag nooit meer dan 160 kilo zijn.

Hoe hard gaan de scooters?
De scooters gaan maximaal 25 kilometer per uur. Je mag met een scooter op het fietspad rijden.

Ben ik verzekerd?
De Rayci scooter is tijdens je rit/tocht WA verzekerd. Heb je schade? Dan zijn de kosten voor jouw rekening. Ze vallen dus onder je eigen risico. Schade kan worden verrekend met de borg die je betaald hebt. Voor hierover kun je lezen in onze verhuurvoorwaarden.

Kan ik ook gewoon een paar uur scooter huren?
Ja, bij ons kun je ook gewoon een scooter huren omdat je die praktisch nodig hebt voor je dagelijkse activiteiten.

Klik hier voor regulier scooter verhuur:

Ik wil graag van de route afwijken. Kan dat?
De route houdt rekening met de huurtijd. En brengt je langs de mooiste plekjes. Wij raden je een route aan als je niet bekend bent in de omgeving. Afwijken mag, als je er maar voor zorgt dat de scooter(s) op de afgesproken tijd wordt/worden ingeleverd.

Mag ik onderweg gezellig een biertje drinken?
Nee. Het is ten strengste verboden om alcohol, drugs en/of medicijnen te gebruiken die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Of die voor situaties kunnen zorgen waarbij je jezelf of andere verkeersdeelnemers in gevaar brengt. Hier gelden ook gewoon de Nederlandse verkeersregels.

Kan ik zelf eten en drinken meenemen voor onderweg?
Ja, je mag zelf eten en drinken meenemen voor onderweg. Een rugzak is dan handig, omdat de scooters niet veel bergruimte hebben. Heb je afval? Gooi die dan in een afvalbak. Of neem de afval mee en gooi die thuis weg. Zo houden we de natuur schoon.

Waarom kan ik niet alle routes kiezen als ik 1 uur huur?
Speciaal voor 1 uur zijn er korte routes uitgezet. Je kunt natuurlijk een langere route kiezen. Maar daarvoor heb je meer tijd nodig. En moet je dus langer huren.

Mag ik onderweg wisselen van voertuig?
Nee, je blijft rijden op het voertuig waarop je bent gestart. Je mag onderweg niet wisselen van voertuig.

Ik ben eerder/later terug. Wat dan?
Ben je eerder terug dan afgesproken? Dan geven we geen geld terug. Ben je later dan de afgesproken tijd terug? Dan betaal je voor elk uur dat je later bent, € 25,-. Breng je het gehuurde voertuig niet binnen de maximaal afgesproken termijn bij Rayci terug? Dan betaal je voor elke dag dat het voertuig te laat wordt teruggebracht € 100,- boete per dag. Daarvoor is geen ingebrekestelling nodig. Een gehuurde snor- of bromfiets kun je tot uiterlijk 17.00 uur inleveren. Of op een tijdstip dat we vooraf samen hebben afgesproken.

Is er kledingadvies voor het rijden op een scooter?
Kijk voor vertrek wat voor weer er verwacht wordt. Onze tip is je daarop te kleden. Een zonnebril kan fijn zijn, vanwege vliegjes. Denk ook op een zonnige dag bijvoorbeeld ook aan zonbescherming. In het najaar en voorjaar is een jas op de scooter fijn ook op dagen dat je geen jas zou dragen. Poncho’s zijn eventueel in de winkel verkrijgbaar.

Hoe krijg ik mijn borg terug?
Heb je je borg gepind? Wij maken gebruik van retourpinnen. Je krijgt je borg binnen 2-5 dagen terug, afhankelijk van welke bank jij hebt. Op het bankrekeningnummer waarmee je betaald hebt. Contante borg krijg je direct terug als alles weer in goede orde is ingeleverd.

Hoe navigeren met de routes?
Je krijgt bij het afhalen van de scooters een QR code die je kunt scannen. Zorg dat je locatie van je telefoon aan staat en dat Google maps open staat. Scan de code en deze opent automatisch in google maps. iPhone gebruikers moeten soms handmatig openen via google Chrome. Je ziet op de kaart de getekende route als harde rode lijn. Jij bent de blauwe stip. Begin je te rijden? Dan zie je dat de blauwe stip beweegt op de rode lijn. Zie je onderweg wat leuks, zoals het radio gebouw van Radio Kootwijk, dan kun je daar prima even gaan kijken. Kom je dan weer terug op de route, dan beweegt de blauwe stip weer op de rode lijn. Het fijne hiervan is, dat je rustig onderweg kunt rondkijken. Geen navigatie commando’s. Of meldingen als ‘herberekenen’ of ‘keer om’.

Je kunt er ook voor kiezen om van punt naar punt te navigeren. Dan krijg je dus wel navigeer instructies van Google. Let er dan wel even op dat je je navigatie als fietser instelt en niet als auto. Zo kun je over de fietspaden.

Mag ik nog wisselen van gekozen route?
Ja hoor. Als je de scooter komt ophalen, kun je altijd nog een andere route krijgen. Scan eenvoudig bij ons de QR code van de route. Dat is geen enkel probleem.

Klik hier om de routekaarten te bekijken

Annuleren of boeking wijzigen?
Boekingen kunnen tot 48 uur van te voren (eenmalig) kosteloos gewijzigd worden. Houdt er rekening mee dat je gewenste nieuwe datum of tijd niet altijd beschikbaar is. Dit ivm met onze planning en beschikbaarheid door andere boekingen. Dan geven wij geen geld terug. Annuleer je korter dan 48 uur voor de rit dan geven wij ook geen geld terug.

Droogweer garantie

Kies je voor de droogweer garantie? Dan mag je tot op het laatste moment je boeking (eenmalig) kosteloos wijzigen. Houdt er rekening mee dat je gewenste nieuwe datum of tijd niet altijd beschikbaar is. Dit ivm met onze planning en beschikbaarheid door andere boekingen. Dan geven wij geen geld terug.

achtergrond informatie e scooters bij Rayci

Je denkt erover om een elektrische scooter te kopen. De scooter moet bij jou passen. En bij waar je de scooter voor gaat gebruiken. Duidelijke informatie over de scooter is dan belangrijk. Die informatie lees je hier. In makkelijke taal. Om de voor jou beste keuze te maken. Dat is alvast een eerste stap. Natuurlijk ben je bij ons ook altijd van harte welkom om de scooters te komen bekijken en te ervaren.

Assortiment

Bij Rayci hebben wij een breed assortiment aan scooters. Van de kleine scooter die mee kan op vakantie tot een grote robuuste scooter waar dagelijks veel kilometers gemaakt mee worden. Ook alle mogelijke accessoires kun je bij ons krijgen. Staat het niet op onze website wat je zoekt? Vraag ons vrijblijvend naar de mogelijkheden! Tevens zijn wij erkend dealer van Niu en Supersoco. Toonaangevende merken op het gebied van elektrisch scooter rijden. Volop keuze bij ons!

Service en onderhoud

Wij van Rayci hebben ons gespecialiseerd in elektrische scooters. Service en onderhoud aan een elektrische scooter is andere koek dan aan een benzine scooter. De meeste fietsenmakers en brommerzaken beschikken niet over de juiste kennis en gereedschappen. Wij hebben veel ervaring met reparatie en onderhoud van elektrische scooters, doordat wij ze ook verhuren en deze scooters intensief gebruikt worden.

Onze werkplaats

Wij beschikken over een moderne werkplaats waarin wij elektrische scooters hun reguliere onderhoudsbeurten kunne geven, garanties kunnen afhandelen en alle voorkomende panne kunnen oplossen.

Hoe werkt een elektrische scooter?

Bij een elektrische scooter is de benzinemotor vervangen door een elektromotor. Je hoeft dus niet te tanken. De scooter zet je aan de lader. In een gewoon stopcontact, zoals iedereen die thuis heeft. Gemakkelijk en ook nog eens spotgoedkoop; je betaalt ongeveer 50 cent per 100 kilometer. Opladen kost wel meer tijd (3-8 uur) dan een tankbeurt. Dat is een kwestie van wennen. Laad je de elektrische scooter ’s nachts op? Dan is die ’s ochtends weer klaar voor gebruik.

Verder heeft een elektrische scooter veel minder onderhoud nodig. omdat er minder bewegelijke en afhankelijke onderdelen in een elektromotor zitten dan een benzinemotor. Optrekken met een elektrische scooter gaat ook veel sneller vergeleken met een benzine exemplaar. Dit komt omdat je direct over alle motorkracht kunt beschikken. Ook de remweg van een elektrische scooter is korter. Kortom alleen maar voordelen!

Watt, volt/ampère en soort batterij

De kracht van de motor wordt in Watt uitgedrukt. Hoe hoger het aantal Watts (de Wattage), hoe krachtiger de motor. Voor normale omstandigheden heb je aan een 1000 Watt motor al voldoende. Kies je voor een scooter met meer Watts? Dan zit deze sneller op topsnelheid. En is die eerder bovenop een heuvel. Het aantal Watt kun je dus wel wat vergelijken met het aantal PK’s van een auto of motor.

Niet alleen de motor is belangrijk ook de manier waarop de motor en de batterij met elkaar samenwerken en communiceren zorgt voor de prestaties.

Volt en Ampère zie je terug op de accu. De accu geeft aan hoe lang je met de scooter kunt rijden maar ook welk vermogen het kan leveren aan de motor. Dat is de afstand die je met 1 accu kunt afleggen wordt ook wel ‘actieradius’ genoemd. Actieradius is afhankelijk van verschillende omstandigheden. Zoals het gewicht van de bestuurder en zijn bagage, het weer en het wegdek. Ook de wijze waarop je met je batterij omgaat (hoe vaak en hoeveel opladen) kan de actieradius en levensduur beïnvloeden. Bij aanschaf van je scooter zullen wij je daarin adviseren en de aanbevolen fabrieksinstructie overhandigen.

Snor of bromfiets

Elektrische scooters zijn er in 2 soorten. Het verschil zit hem in de plaats op de weg. Op een snorfiets mag je op het fietspad met helm. Je herkent een snorfiets aan de blauwe kentekenplaat. En omdat de snorfiets maximaal 25km per uur gaat, rijd je ermee op het fietspad. Dat is voor een bromfiets anders. Allereerst moet je op en bromfiets een helm dragen. De bromfiets heeft een gele kentekenplaat. En omdat deze tot maximaal 45 km per uur mag, moet je ermee op de rijbaan rijden. Voor zowel de snorfiets als de bromfiets moet je een verzekering sluiten. Bij een nieuw model mag je bij ons altijd kiezen voor een snor- of bromvariant.

Een snorfiets of bromfiets? De verschillen
Hieronder zie je de 2 soorten elektrische scooters die er zijn: de snorfiets en de bromfiets.
We hebben de verschillen voor je naast elkaar gezet.

Snorfiets	Bromfiets
Je hoeft geen helm te dragen tot 31-12-2022 vanaf 1 januari 2023 een lichtgewicht helm!	Je moet een helm dragen
Rijdt maximaal 25 km per uur	Rijdt maximaal 45 km per uur
Je rijdt op het fietspad	Je rijdt op de rijbaan
Heeft een blauw kenteken	Heeft een geel kenteken

Let op: voor zowel de snorfiets als de bromfiets moet je een verzekering sluiten.
Bij een nieuw model mag je bij Rayci (bijna) altijd kiezen voor een snorfiets of bromfiets.

Ondernemersregeling

Ben jij ondernemer? De overheid heeft voor ondernemers voor de belasting een regeling die het aantrekkelijk maakt om te investeren in milieuvriendelijke technieken. Dat kan met de Milieu-investeringsaftrek (MIA) en de Willekeurige afschrijving milieu-investeringen (Vamil).

Met de MIA profiteer je van een investeringsaftrek. Deze kan oplopen tot 36% van het bedrag dat je geïnvesteerd hebt. Die aftrek komt bovenop je gebruikelijke investeringsaftrek.
Met de Vamil kun je 75% van de investeringskosten afschrijven. Wanneer? Dat bepaal je zelf. Dat levert een liquiditeits- en rentevoordeel op.

Investeer je in een bedrijfsmiddel dat op de Milieulijst staat? En dat ook voldoet aan de daarin gestelde eisen? Dan kom je voor MIA of Vamil in aanmerking. Meer informatie lees je op de site van de rijksoverheid:

https://www.rvo.nl/subsidie-en-financieringswijzer/miavamil/ondernemers

Fietsplan

Wij van Rayci zijn aangesloten bij nationalefietsprojecten en bij Fiscfree. Zo kun je eenvoudig via je werkgever een scooter aanschaffen. Ook met nationale fietsbonnen kun je bij ons terecht voor accessoires.

Financiering

Je koopt niet elke dag een elektrische scooter. We snappen dat het een heel bedrag ineens is. En dat je niet op schulden of extra kosten zit te wachten. We bieden daarom pay in3. Een unieke betalingsmethode. Kies je voor in3, dan verdelen we het totaalbedrag over 3 termijnen. Deze betaal je ons dan verspreid, binnen 60 dagen. Zonder rente of lening. En zonder BKR-registratie. Klik op onderstaand in3 logo voor meer info

**In3 – in 3 keer betalen met 0% rente**
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In 3 keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.
Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.